建设银行卡异常状态是怎么解除

建设银行卡异常状态是怎么解除

近日，一些用户在使用建设银行卡时遇到了异常状态的问题，导致无法正常进行转账和支付等操作。这种情况可能是由于银行怀疑洗钱等原因所致。当建设银行卡出现异常状态时，该如何解除呢？下面将为您详细介绍。

1. 寻找异常原因

用户需找出银行卡异常的具体原因。可以通过拨打建设银行客服热线95533，在语音回复中选择“查询储蓄账户状态”，然后根据系统提示输入身份信息，查询银行卡状态和相应处理流程。也可以携带本人有效身份证件和相应储蓄卡到就近的建设银行网点进行咨询。

2. 银行卡密码输错导致锁定

若是银行卡密码输错3次以上导致锁定的情况，这种情况是不会自动解锁的。用户需要携带本人有效身份证件和银行卡到任意建设银行网点柜台去解锁，处理时间一般较快。

3. 身份证过期导致锁定

若是持卡人的身份证过期导致银行卡异常状态，同样需要本人携带有效身份证件和银行卡到银行柜台办理手续，更新身份证信息。开户时银行会记录身份证的有效期，一旦过期就无法正常使用银行卡。

4. 被银行怀疑洗钱导致异常状态

若是银行怀疑卡片被用于洗钱等非法交易，将银行卡状态调为异常，此种情况需要用户到开户行（开户时的那个网点）去解除异常状态。用户需携带本人有效身份证件和银行卡，并向工作人员合理说明银行卡的使用情况，经过银行的判断和审核后，如果确认不是洗钱行为，银行会解除异常状态。

5. 长期不使用导致异常状态

若是银行卡长期不使用而导致异常状态，用户可以选择通过手机银行进行解除。打开手机银行应用，点击进入“账户查询”，选择状态异常的银行卡账号，点击“详情”即可。也可以携带本人有效身份证件和银行卡到柜台办理手续，解除异常状态。

解除建设银行卡异常状态需要用户根据具体情况选择相应的解决方法。如果遇到以上问题，可及时联系建设银行客服咨询并前往银行网点办理解锁手续，以保证正常使用银行卡。