邮政怎么投诉申通

一、了解邮政投诉申通的基本途径

在现实生活中，我们经常使用申通快递服务，但由于各种原因，可能会遇到服务质量问题。邮政如何投诉申通呢？以下是一些建议的途径：

二、通过官方网站进行投诉

1.访问***邮政官方网站（htt//www.sc.com/），在首页找到“客户服务”板块。

2.在“客户服务”板块下，找到“邮政投诉”链接，点击进入。

3.按照提示填写投诉信息，包括快递单号、投诉内容、联系方式等。

4.提交投诉后，等待邮政工作人员处理。

三、通过邮政网点进行投诉

1.前往附近的邮政网点，找到负责投诉的工作人员。

2.向工作人员说明投诉事项，提供快递单号等相关证据。

3.工作人员将记录您的投诉，并告知处理进度。

四、通过12320邮政客服热线投诉

1.拨打12320邮政客服热线，按照语音提示操作。

2.选择“投诉建议”选项，然后选择“快递投诉”。

3.按照提示输入快递单号、投诉内容等。

4.客服人员将记录您的投诉，并告知处理进度。

五、通过社交媒体平台投诉

1.关注***邮政官方微博、微信公众号等社交媒体平台。

2.在评论区留言，说明投诉事项和快递单号。

3.官方工作人员会尽快回复您的投诉。

六、收集证据

在投诉过程中，为了提高投诉成功率，请务必收集以下证据：

1.快递单号：便于工作人员查询。

2.快递收发信息：包括收件人、寄件人、收发时间等。

3.快递破***情况：如有破***，请拍照保留证据。

4.快递延误、丢失等异常情况：提供相关证明材料。

七、注意投诉技巧

1.表达清晰：在投诉时，请尽量使用简洁明了的语言，避免使用过于激烈的言辞。

2.客观公正：在投诉时，尽量保持客观公正，不要带有个人情绪。

3.主动沟通：在投诉过程中，主动与邮政工作人员沟通，了解处理进度。

八、了解邮政投诉处理流程

1.投诉提交后，邮政工作人员会对投诉信息进行核实。

2.核实无误后，将联系申通快递公司进行调查处理。

3.处理完毕后，邮政工作人员会告知投诉人处理结果。

九、邮政投诉时效

根据《中华人民共和国邮政行业标准》，投诉时效为自收到快递之日起30日内。

通过以上方法，您可以在邮政投诉申通方面取得一定效果。在遇到申通快递服务问题时，请及时采取行动，维护自身权益。希望小编对您有所帮助。