饿了么超时怎么赔付

在享受饿了么便捷服务的我们难免会遇到订单超时的情况。饿了么超时怎么赔付呢？小编将为您详细解答这一问题，让您在遇到超时情况时，能够快速、准确地了解赔付流程。

一、饿了么超时赔付标准

1.1超时时间定义

饿了么规定，从下单时间开始计算，若订单超时，即视为超时。

1.2超时赔付金额

根据饿了么的规定，超时赔付金额如下：

-30分钟内超时，赔付金额为订单金额的5%；

30分钟至1小时内超时，赔付金额为订单金额的10%；

二、超时赔付申请流程

2.1确认超时情况

您需要确认订单是否超时。可以通过饿了么A查看订单详情，查看实际送达时间与预计送达时间之间的差距。

2.2申请赔付

若确认订单超时，您可以按照以下步骤申请赔付：

-打开饿了么A，进入“我的订单”页面；

找到超时订单，点击“申请赔付”；

2.3赔付审核

饿了么工作人员会在收到您的申请后，对订单进行审核。审核通过后，赔付金额将退还至您的支付账户。

三、注意事项

3.1超时赔付仅限订单金额

超时赔付金额仅限于订单金额，不包括配送费、优惠券等。

3.2超时赔付不累计

超时赔付不累计，即同一订单多次超时，仅赔付最后一次超时金额。

3.3超时赔付时间限制

超时赔付申请需在订单完成后30天内提出，超过时间限制将无法申请赔付。

饿了么超时赔付为消费者提供了便捷的维权途径。在享受外卖服务的了解超时赔付标准及申请流程，有助于保障您的权益。遇到超时情况，不要慌张，按照以上步骤申请赔付，让您的权益得到保障。