黑猫投诉要怎么投诉

黑猫投诉要怎么投诉

黑猫投诉是一个投诉平台，为消费者提供了一个便捷的渠道来表达自己对不良商家或服务的不满。无论是在电脑端还是手机端，都可以通过黑猫投诉进行投诉。下面是详细的投诉步骤：

1. 电脑端投诉：

在电脑端，要完成投诉需要经过以下步骤：

步骤一：进入黑猫投诉官网(http://tousu.sina.com.cn)。

步骤二：点击“我要投诉”按钮。

步骤三：选择投诉类型，如电商、餐饮、金融等。

步骤四：阅读并同意黑猫投诉平台用户协议。

步骤五：填写投诉信息，包括维权建议或投诉进度（其中一个必填）。

步骤六：点击提交。

2. 手机端投诉：

在手机端，要完成投诉需要经过以下步骤：

步骤一：打开黑猫投诉APP。

步骤二：点击投诉。

步骤三：选择个人投诉。

步骤四：点击提交。

步骤五：在我要投诉界面中输入投诉对象、问题、要求，以及描述投诉详情。

步骤六：点击提交即可完成投诉。

3. 常见问题解答：

Q1：投诉过程中是否需要绑定手机号？

A1：是的，投诉过程中需要绑定手机号。在手机端投诉时，需要输入手机号码和验证码，并点击确认绑定。

Q2：如何发起集体投诉？

A2：可以在黑猫投诉官网或APP端发起集体投诉。

在电脑端：进入黑猫投诉官网(http://tousu.sina.com.cn)，点击“我要投诉”，选择“集体投诉”，然后同意黑猫投诉平台用户协议，并填写投诉信息，最后点击提交。

在手机端：打开黑猫投诉APP，点击投诉，选择集体投诉，然后同意，输入投诉内容，最后点击下一步即可完成投诉。

Q3：投诉是否可以撤销或删除？

A3：投诉一旦提交成功，黑猫投诉平台不支持对已经通过的投诉进行删除或撤销，请消费者谅解。

通过以上步骤介绍，相信大家对于如何使用“黑猫投诉”平台进行投诉有了更清楚的了解。在日常消费中，如果遇到不公平、不合理的待遇，不要忍气吞声，可以选择使用黑猫投诉来维护自己的权益。希望黑猫投诉平台能够继续发展壮大，为消费者提供更优质的服务，让商家们更加注重消费者的权益保护。