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广电网络宽带怎么安装

2024-05-15 21:15:54 投资咨询

广电网络宽带是一种提供高速上网服务的网络,通过将用户的电视宽带和路由器连接,可以实现宽带上网。广电网络宽带的安装过程需要用户通过客服热线或到营业厅办理业务,并且需要一些连接和设置步骤。

1. 用户致电客服热线或到营业厅办理业务

用户可以通过拨打客服热线96655报故障或维护问题,也可以亲自到广电营业厅办理安装业务。在用户报障或办理业务后,市公司呼叫中心或各营业厅会受理并派出工单。

2. 工单分派和维修人员上门

分公司会将工单分派给对应的装维人员,维修人员会按照工单上的信息和用户提供的联系方式上门进行安装。在安装过程中,维修人员会负责连接猫、路由器和电脑,并进行相关的设置。

3. 连接猫、路由器和电脑

安装广电网络宽带需要进行以下连接步骤:

1. 连接猫、路由器和电脑

从广电猫的"Lan"口出来的一根网线要与路由器的"Wan口"相连。

2. 设置电脑的IP和DNS

进入电脑的网络设置,将IP地址和DNS设置为自动获取。

3. 打开浏览器和路由器设置界面

在浏览器的地址栏中输入192.168.1.1,进入路由器的设置界面。

4. 设置登录密码和拨号账号

为了保护网络安全,将默认的登录密码修改为自己设置的密码。在设置界面中设置拨号账号,即填写你所订购的宽带的账号和密码。

5. 确定机顶盒是否支持无线网络连接

在安装路由器之前,需要确认机顶盒是否支持无线网络连接。只有支持无线连接的机顶盒才能安装路由器。

6. 检查宽带线路和设置

在安装过程中,需要检查宽带线路的连接是否正常,并检查本机的IP地址、子网掩码和网关是否正确设置。如果遇到问题,可以拨打广电客服热线寻求技术支持。

7. 登录路由器设置界面并设置联网

在完成上述步骤后,登录路由器设置界面,填写有线电视宽带的账号和密码,并进行相关设置,使路由器能够联网。

安装广电网络宽带需要经过报障或办理业务、工单分派和维修人员上门等步骤。在连接和设置过程中,需要将猫、路由器和电脑相连,设置电脑的IP和DNS,登录路由器设置界面进行密码和拨号账号设置,确认机顶盒的支持以及检查宽带线路和设置。通过这些步骤,用户可以成功安装广电网络宽带,享受高速上网服务。